Phrase

苦情を言う（状況）

• There's something wrong with …（…に何か問題がある）
• … is broken.（...が壊れている）
• This isn't what I ordered.（注文したものではない）
• I asked for … but I got … instead.（...を頼んだが、…が代わりに来た）
• … is cold.（…が冷たい / 冷めている）
• There's a problem with …（…に問題がある）

例

• The TV isn't working. / The TV doesn't work.（テレビが動かない）
• There is not as big as she expected.（部屋は期待通りの大きさではない）
• The shower is leaking.（シャワーが漏れている(=壊れている)）
• The toilet was clogged. = blocked.（トイレが詰まっていた）
• Can you put out a cigarette? This is a non-smoking area. （たばこ消してもらえます？禁煙エリアです）

苦情を言う（依頼）

fix or change something

• Could you please get this fixed?（これを直してもらえますか？）
• Could you please move me to another room?（別の部屋にしてもらえますか？）

new or replacement item

• I'd like a new coffee with soy milk.（豆乳入りの新しいコーヒーください）

money back

• I'd like a refund.（返金してください）
• Could I get a discount on the room?（部屋を割引してもらえますか？）

苦情を言う（責任者を呼ぶ）

• Get me the manager!（責任者呼べ）
• Who's in charge here?（ここの責任者は誰だ？）
• Is there any way I could speak to the manager?（責任者と話せますか？）
• Can I speak to the manager?（責任者と話せますか？）
• I'd like to speak to the manager please.（責任者と話させてください）

Tips

• make a scene（大騒ぎする）
  ex) She is making a scene. = start shouting because you're angry
• I'm sure we can work it out.（それを解決できると確信しています）
  = find a solution

Words

• profile [pro fail]（横顔、プロフィール）
• material [ma tea rial]（原料、材料、生地、資料）
• leak（漏る、漏れ(出)る、しみ込む）
• clogged（凍結した、詰まった） = blocked
  ref) clog（おもり木、(ぬかるみなどを歩くための)木靴）
• cigarette butt（吸殻）= the ending of a cigarette
• ashtray（(たばこの)灰皿）
• put out（(明かり・火を)消す、出す・差し出す）など
  = stop
• drop（落ちる、落とす）
• lasagna（ラザニア）
• safe（安全な）

From free talk / Useful phrases

• Complete …ing
• They congratulated us on our engagement.
  ref) congratulate someone on something
• I'm determined to … = I aim to … = I'll do my best to achieve it.
• We'll stick to(=focus on) the current product.（現在の製品に固執します）
• I dropped my cell-phone and it broke.（携帯を落としてしまい、壊れた）
• phase out a product.（製品を漸次廃止する）
• HTML5 can do everything Flash can do.（FlashができるすべてのことをHTML5はできる）